Durante los pasados años, pero de forma particular desde 2020, debido a la emergencia sanitaria a nivel mundial originada en el virus Covid-19, las estrategias digitales adquirieron una importancia notable en el mundo de los negocios. Esto se replicó en los diferentes sectores de la economía nacional e internacional, desde las actividades básicas y cotidianas, como el comercio minorista de alimentos, hasta el comercio exterior. Uno de los sectores que entendió la importancia de estas estrategias fue el de servicios en general, y el de los profesionales independientes en particular.
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Sin embargo, algunos profesionales aún son renuentes a aplicar dichas estrategias, debido a diversos factores, generalmente asociados al desconocimiento de las mismas. Un problema adicional se da cuando se tiene un conocimiento parcial o una inadecuada participación de los hechos. También pesa el hecho de la excesiva dependencia de Facebook y los contactos personales.
Evidentemente, ciertos rubros profesionales, por su propia naturaleza, impiden la sobrecarga laboral (v.g., abogados, médicos, arquitectos). Empero, en todos los casos, es posible pasar al segundo objetivo implícito en los negocios en general: crecer. Cuando la demanda sobrepasa la capacidad de respuesta del profesional independiente, llega el momento de contratar personal que le ayude a bajar dicha carga. Lo mencionado, desde luego, amerita además el análisis contable y financiero antes de decidir. Sin embargo, es importante considerar en las previsiones el momento de requerir apoyo de uno o dos colegas, con menor o mayor experiencia.
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Por ello, es importante que el profesional independiente tome en cuenta las herramientas de marketing digital para mejorar sus ingresos.
Criterios básicos para desarrollar una estrategia digital
Regresando al marketing digital, estas estrategias deben ser entendidas con base en las siguientes consideraciones:
Las estrategias de marketing digital no sustituyen al marketing tradicional, sino que lo complementan.
Forman parte de la planeación estratégica del negocio como tal.
Con excepción de los administradores de empresas, ingenieros comerciales y otros similares de las ramas de marketing o publicidad, las carreras universitarias no forman profesionales con conocimientos en marketing o planeación estratégica, por lo que estos desconocen la importancia de estas herramientas.
Si bien las herramientas de marketing digital son accesibles para el público en general, ameritan un estudio previo antes de su aplicación.
Los resultados no son milagrosos. La parte más importante es la segmentación del mercado objetivo.
También es importante contar con el asesoramiento de un experto para direccionar las estrategias de forma correcta.
Además, debe entenderse la diferencia entre tráfico orgánico y tráfico de pago.
La inversión en estas estrategias debe representar alrededor del 15-20% de los gastos mensuales programados, y no ser superiores al 10% de los ingresos promedio del último trimestre, ejecutándola sin comprometer el potenciamiento financiero del negocio.
Por tanto, las estrategias digitales forman parte del plan estratégico comercial de la actividad profesional, guiados por la misión, la visión y los objetivos. La ejecución de las estrategias digitales debe seguir un cronograma diseñado para toda la gestión (o lo que quede de ella), con cierre al 31 de diciembre. Por tanto, debe formar parte del plan de medios digitales.
Importancia del marketing digital para el profesional independiente
Las herramientas más conocidas de marketing digital son el sitio web, Facebook, Instagram, los programas de mensajería instantánea (WhatsApp y Telegram, principalmente). Sobre el sitio web, este se halla venido a menos últimamente, pero que aún es el corazón de las estrategias digitales. Sin embargo, resulta fundamental que, además, el profesional independiente aprenda a usar WhatsApp Business y otras, que potenciarán su presencia en el mundo digital. Lo más importante en este proceso, es comprender que el marketing digital es una de varias habilidades que debe desarrollar el profesional independiente. Esto le permitirá enfrentar a la competencia posicionada en el mercado local o nacional, así como a los potenciales rivales que se suman a diario. Además, lo crea o no, se divertirá en el proceso.
Si usted es un profesional independiente, con poca o mucha práctica en su especialidad, y el artículo fue de su interés, le agradeceremos colaborar con su percepción sobre el marketing digital, respondiendo la siguiente encuesta, que no le tomará más de 5 minutos:
Encuesta aplicada a profesionales independientes sobre marketing digital
